Оплата
и доставка
при заказе от 6 000 руб
доплата при получении в фирменном салоне
без %
в любой регион РФ
Компания POKROVSKY ценит своих покупателей и предоставляет услугу гарантийного обслуживания ювелирных изделий, при наличии на изделиях заводского дефекта. В этом случае, гарантийное обслуживание, возможно, произвести в течение 6 месяцев с момента совершения покупки, при условии сохранения чека и бирки.
В случае если обнаружен брак или неисправность украшения, Вы можете до истечения гарантийного срока (6 месяцев после покупки) обратиться в салон, где приобреталось изделие. Если покупка была совершена в интернет-магазине POKROVGOLD.RU, Вы можете обратиться в чат «Открытой линии» для решения вопроса. При установлении факта заводского брака, украшение можно будет отремонтировать за счет компании, обменять на аналогичное (при его наличии) или осуществить возврат денег. В случае, если оплата была осуществлена по карте, возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
Телефон: 88003337925
ОГРНИП 319332800006992; Р/сч 40802810010000013660
* Информация размещена на сайте на основании договора франшизы
Тел./факс: 88003337925
8 (800) 333-79-25
Найдите клеймо и пробу
Где искать: На внутренней стороне кольца, застёжке цепочки, штифте серёг, креплении кулона. Для поиска используйте лупу или увеличительное стекло.
Как выглядит: Проба — это цифры (например, 585, 750, 925). Рядом должно быть именное клеймо производителя (это специальный оттиск на ювелирных изделиях, который содержит информацию о производителе и дате изготовления украшения.) Отсутствие такого оттиска указывает на нелегальное происхождение украшения и деятельность производителя вне рамок правового поля.
Проверить маркировку: Все украшения, выпущенные на Покровском ювелирном заводе, имеют бирку – паспорт украшения, клеймо и маркировку подлинности УИН от пробирной палаты РФ. С 2021 года в России действует система ГИИС ДМДК (Государственная информационная система учёта драгметаллов и драгоценных камней). Каждое ювелирное изделие обязано иметь цифровую маркировку, по которой покупатель может проверить его подлинность.
Как проверить украшение через ГИИС ДМДК:
- Найдите на ярлыке изделия QR-код или строку с цифровым кодом (УИН).
- Отсканируйте QR-код камерой смартфона или перейдите на официальный сайт Пробирной палаты России в раздел проверки.
- Введите код вручную в специальное поле на сайте.
- Система покажет полную информацию об изделии: тип металла, пробу, вес, производителя, дату изготовления. Если данные не найдены или не совпадают с вашим украшением — это признак подделки.
Заводская гарантия на ювелирные украшения действует в течение 6 месяцев с момента покупки.
Что покрывает:
- Дефекты производства (трещины вставок, лопнувшие пайки, сломанные замки, выпадение камней) при условии правильной эксплуатации.
Что НЕ покрывает:
- Естественный износ, царапины, деформации.
- Повреждения из-за небрежности или механического воздействия (удары, защемления).
- Потерю изделия или камня.
- Изменение внешнего вида.
Обратиться в фирменный салон или оставить заявку на сайте pokrovgold.ru, с просьбой отремонтировать или заменить украшение по гарантии. Необходимо предоставить чек покупки.